Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

1. Atención al cliente (virtual o presencial):
Brindar soporte directo a clientes, resolviendo dudas, consultas y solicitudes.

Manejo de herramientas de comunicación como llamadas telefónicas, correos electrónicos o chats en línea.

Registro y seguimiento de casos para garantizar una atención oportuna y eficiente.

2. Comercialización de servicios:
Promoción activa de productos o servicios, de forma presencial, telefónica o digital.

Capacidad para identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas.

3. Resolución de quejas:
Recepción y análisis de inconformidades o reclamaciones de clientes.

Aplicación de protocolos de atención para ofrecer soluciones rápidas y satisfactorias.

Comunicación asertiva y enfoque en la experiencia del cliente.

4. Manejo de conflictos:
Identificación de situaciones difíciles con clientes o usuarios.

Capacidad para mantener la calma, aplicar empatía y buscar soluciones conciliadoras.

Registro de incidentes y comunicación con áreas internas para su resolución.