Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
- Colocar, asignar y dar seguimiento de tickets para soporte técnico, basado en los acuerdos de nivel de servicio, para garantizar la continuidad de los procesos que apoyan la operación.
- Solucionar los incidentes menores reportados por los usuarios de la plataforma de Tecnologias de Información, para garantizar la continuidad de los procesos que apoyan la operación.
- Gestionar el adecuado nivel de servicio y cumplimiento del soporte técnico por parte de los proveedores, para garantizar la continuidad de los servicios de infraestructura que apoyan las operaciones de CORALSA.
- Implementar procesos de entrenamiento a usuarios para certificar que estén actualizados con los cambios tecnológicos que apliquen, asegurando la calidad del servicio.
Participar en el plan de contingencias de infraestructura tecnológica para asegurar la continuidad de los servicios de infraestructura.

OFRECEMOS
Excelente ambiente laboral.
Prestaciones de Ley.
Pertenecer a una empresa sólida y reconocida.

REQUERIMOS
Estudiante de 2do. año en Sistemas de Información ? Telecomunicaciones. (deseable)
Conocimiento básico de redes, cableado estructurado, hardware, Office 365, sistemas operativos (Windows y Linux).
Orientación de servicio.
Habilidad de relaciones interpersonales.

Experiencia Requerida

Educación Superior