Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Responsabilidades:

- Supervisar y coordinar al equipo de ejecutivos de cobranza (call center).
- Asegurar el cumplimiento de metas mensuales de recuperación.
- Analizar indicadores de desempeño (KPIs) y reportar resultados a la gerencia.
- Diseñar e implementar estrategias para mejorar la efectividad en la cobranza.
- Gestionar cuentas en mora y definir acciones correctivas.
- Capacitar al equipo en técnicas de cobranza y atención al cliente.

Requisitos

- Experiencia mínima de 3 años en áreas de cobranza, con al menos 1 año en supervisión en call center.
- Manejo de herramientas de gestión (CRM, ERP, Excel avanzado).
- Habilidades de liderazgo, análisis y negociación.
- Excelente comunicación verbal y escrita.

Ofrecemos

- Salario base + bono y beneficios de ley.
- Bonificaciones por cumplimiento de objetivos.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Ambiente laboral dinámico y colaborativo.

Salario

Q 3,973 salario base + Q 1,200 bonificaciones