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Descripción de la Oferta

Grupo Omnilife Chivas para su corporativo en Guatemala busca un:
Analista Experience Design

Si eres una persona Responsable, hábil con tecnología, Extrovertido (a), Dinámico(a), esta es la oportunidad que estabas esperando.

Para formar parte de nuestra familia debes de cumplir los siguientes requisitos:

• Licenciatura Concluida en Administración de Empresas, Ciencias de la Comunicación o Diseño Gráfico.
• Manejo de Office Avanzado especialmente Excel.
• Experiencia en la creación de presentaciones ejecutivas.
• Mínimo 3 años de experiencia en Atención al Cliente Interno/Externo, Seguimiento a procesos Administrativos.
• Comunicación Efectiva y enfoque en resultados.
• Conocimiento en programas de Encuestas de Servicio
• Experiencia en Premiere Pro (Deseable)

Responsabilidades:

• Generar reportes que permitan analizar el performance de los diferentes canales de contacto con clientes, para el cumplimiento de los objetivos establecidos.
• Generara herramientas que permitan medir la experiencia al cliente.
• Realizar actividades de apoyo para brindar capacitaciones comerciales al staff de la dirección ejecutiva de operaciones.
• Monitorear el modelo de servicio en agencias, asegurando que los sistemas y procedimientos cumplan los objetivos con los que fueron diseñados e implementados.
• Implementar el mapa de experiencia de servicio en cada agencia y dar seguimiento con gerentes/líderes de país y coordinadores de operaciones.
• Gestionar quejas generadas por los clientes y dar seguimiento con las áreas correspondientes hasta su solución y generar acciones con el fin de mejorar el servicio.

Ofrecemos:

Salario competitivo
Prestaciones superiores a la Ley y beneficios adicionales
Capacitaciones Constantes

¡Todas las personas tenemos los mismos derechos y las mismas oportunidades!

Experiencia Requerida

Educación Superior