Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Responsabilidades:

Supervisar y asegurar el cumplimiento eficiente de los procesos operativos.
Identificar y proponer mejoras a los procesos internos existentes.
Fortalecer relaciones interdepartamentales mediante comunicación efectiva.
Liderar equipos operativos y dar seguimiento al cumplimiento de metas.
Tomar decisiones rápidas y resolver conflictos de forma efectiva.
Proponer iniciativas para optimizar operaciones y mejorar la experiencia del cliente.
Manejar presión y exigencias de clientes, colaboradores y líderes.
Conocimiento en manejo de SLA y encuestas de satisfacción.
Analizar datos operativos mediante Power BI.
Requiere estudios en Ingeniería Industrial o carrera afín.
Participar en la implementación de nuevos procesos y pruebas en paralelo.
Cumplir con funciones adicionales asignadas por su Superior Inmediato.

Competencias:
• Orientación al cliente, pensamiento analítico, trabajo en equipo, toma de decisiones, liderazgo, resolución de conflictos, creatividad e innovación, negociación, trabajo bajo presión.

Requisitos:
• Educación: Graduado o cursando el 5to año Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 3 años en roles de supervisión y gestión.
• Conocimientos: Manejo de Microsoft Office y Power BI avanzado, conocimiento en procesos administrativos y gestión de equipos.
• Aptitudes: Capacidad para trabajar bajo presión, expresión oral y escrita, habilidad administrativa, numérica y organizativa.