Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Descripción general

Encargado de dar soporte técnico de primera linea remoto a los usuarios de bam y trasladar aquellas solicitudes que correspondan a otras áreas de Informática cumpliendo con los Acuerdos de Niveles de Servicio establecidos.

Educación

Educación

Graduado a nivel diversificado, estudiante activo de Licenciatura/Ingeniería en Sistemas o carrera afín.

Habilidades

Conocimiento en gestión de procesos
Conocimiento en herramientas ofimáticas
Conocimiento en tendencias tecnológicas y digitales

Competencias corporativas

Clientes
Ser humano
Integridad
Crecimiento sostenible
Desempeño extraordinario
Dinamismo

Experiencia

-Experiencia en soporte técnico, atención a usuarios de IT, a cargo de resolver consultas o problemas de software, hardware, redes y/o dispositivos a través de canales remotos como teléfono, correo electrónico, chat, o aplicaciones de soporte remoto.
-Conocimiento de software y hardware. (Manejo paquete de office 365, Instalación y configuración de Software, Diagnóstico de problemas de Hardware, Manejo de herramientas tecnológicas, Conocimiento en mantenimiento preventivo y actualizaciones de sistemas, Conocimiento en sistemas operativos.).
-Persona que brinde un servicio amigable, profesional y eficiente en todo momento a los usuarios de la corporación y con capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa y pueda gestionar múltiples tareas a la vez.
-Tener disponibilidad de horario para turnos especiales / asuetos.