Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del puesto:
Brindar atención y seguimiento oportuno a los clientes en sus procesos de importación y exportación, asegurando una experiencia eficiente y profesional en cada etapa del servicio logístico.

Requisitos:
- Estudios universitarios en Administración de Empresas, Comercio Internacional o carrera afín (mínimo 2° año).
- Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, de preferencia en empresas de logística, courier, aduanas o freight forwarders.
- Conocimiento básico de procesos de importación/exportación.
- Manejo intermedio de Excel y herramientas de oficina.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente y atención al detalle.
- Proactiva, organizada y con alto sentido de responsabilidad.

Funciones principales:
- Atender consultas de clientes sobre el estado de sus embarques, documentos y procesos aduanales.
- Dar seguimiento a entregas y resolver incidencias.
- Coordinar internamente con los equipos de tráfico, aduanas y operaciones.
- Elaborar reportes básicos de seguimiento para los clientes.
- Garantizar una atención cordial y efectiva que fortalezca la relación con los clientes.