Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Sobre 60 Decibels:
60 Decibels (60dB) es una empresa global de medición de impacto habilitada por tecnología, que aporta velocidad y repetibilidad a la medición del impacto social y a la obtención de información de los clientes. Proporcionamos referencias reales del desempeño en impacto, lo que permite a las organizaciones comprender su impacto en comparación con sus pares y establecer objetivos de rendimiento.
Recopilamos estos datos a través de encuestas telefónicas realizadas por nuestra red global de investigadores, compuest

Sobre el puesto:
Como Encuestador Telefónico (también conocido como Asistente de Investigación) para 60 Decibels, tu principal responsabilidad será realizar encuestas telefónicas con clientes y/o beneficiarios de los productos y servicios de nuestros clientes (los encuestados). Trabajarás en estrecha colaboración con nuestros equipos de proyectos de investigación para garantizar que entregamos información de alta calidad, cumpliendo con todos los protocolos de integridad de datos.
Este puesto es completamente remoto, y los contratos suelen estar basados en el cumplimiento de metas.

Experiencia:
- Se valora mucho la experiencia previa en recolección de datos, investigación o como encuestador.
- También es deseable contar con experiencia en servicio al cliente y/o centros de llamadas.
- La experiencia previa en el sector social es un gran plus.

Responsabilidades:
Como Encuestador Telefónico, deberás:
- Participar en llamadas de capacitación con el equipo de 60dB para comprender el contexto específico del proyecto antes de contactar a los encuestados.
- Realizar encuestas telefónicas con clientes y beneficiarios.
- Asegurarte de entrevistar a los encuestados correctos según la hoja de contactos.
- Explicar claramente los objetivos y procedimientos de la encuesta, y responder a cualquier duda o inquietud del encuestado.
- Cumplir con los objetivos diarios de encuestas dentro del plazo establecido e informar de inmediato cualquier obstáculo al equipo del proyecto.
- Ingresar los datos recibidos de las encuestas telefónicas en la plataforma de 60dB de forma precisa, completa, coherente y confiable —los datos deben registrarse exactamente como los expresa el encuestado, sin resumir ni parafrasear.
- Comunicar proactivamente actualizaciones sobre el avance del proyecto y plantear cualquier duda o inquietud al equipo de 60dB.
- Revisar y responder a las observaciones de control de calidad proporcionadas por el equipo del proyecto dentro del plazo acordado, dando seguimiento regular.
- Mantener la privacidad e integridad de los datos cumpliendo estrictamente con los procedimientos de 60dB, evitando la falsificación de información o el registro de datos inexistentes o inexactos.

Requisitos:
- Habilidades organizativas y de comunicación: puedes gestionar tareas de forma independiente y colaborar fluidamente con los equipos de proyecto de 60 Decibels por correo electrónico y Slack.
- Habilidad para generar confianza: tienes facilidad para establecer una buena relación con encuestados de contextos culturales diversos.
- Atención al detalle: eres meticuloso(a) y te aseguras de registrar con precisión las respuestas sin errores u omisiones.
- K'iche' y español: puedes comunicarte con claridad en K'iche', tanto de forma oral como escrita, y eres capaz de traducir al español las respuestas obtenidas.
- Disponibilidad: cuentas con un teléfono, laptop o computadora funcional, conexión a internet estable y un ambiente tranquilo para trabajar.
- Conocimientos técnicos: se valora el conocimiento o manejo de aplicaciones de recolección de datos.

¿Por qué unirte a 60dB como Encuestador Telefónico?
- Emprende un camino con propósito: únete a una comunidad global comprometida con generar impacto a través de la escucha de quienes más importan. ¡No es solo un trabajo, es una oportunidad de crecimiento e impacto!
- Contratos flexibles a corto plazo: accede a oportunidades según nuestra disponibilidad de proyectos