Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

¡Estamos contratando! Técnico de Soporte IT
Ubicación: Ciudad de Guatemala y Departamentos
Empresa: Multinacional de comida rápida

¿Tienes experiencia brindando soporte técnico especializado en puntos de venta (POS)?
Esta es tu oportunidad para unirte a una empresa líder en su industria.

Objetivo del puesto:
Garantizar el soporte, mantenimiento e implementación correcta de sistemas POS (preferencia ALOHA) y productos digitales en restaurantes y oficinas regionales.
Este rol resuelve incidentes complejos, colabora con proveedores y asegura la operación tecnológica de tienda.

Responsabilidades clave:

Brindar soporte técnico especializado (Nivel 2 y 3) en sistemas POS y plataformas digitales

Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos y sistemas

Coordinar implementaciones tecnológicas en nuevas aperturas y actualizaciones

Capacitar al personal técnico y operativo en el uso de soluciones implementadas

Documentar configuraciones, procedimientos y oportunidades de mejora

Participar en capacitaciones

Monitorear cumplimiento de SLA y desempeño de proveedores tecnológicos

Requisitos del perfil:

Estudiante universitario avanzado o cierre de pensum en Ingeniería en Sistemas, Electrónica o carreras afines

Experiencia en soporte técnico especializado en POS (ideal ALOHA)

Conocimientos en hardware/software POS, redes, telecomunicaciones, SQL y herramientas de soporte remoto

Certificaciones deseables: ITIL v4, Scrum

Inglés técnico básico (deseable)

Vehículo propio (indispensable)

Disponibilidad para realizar visitas a sucursales a nivel departamental y en la capital

Horario:

Turnos rotativos de lunes a domingo

Descanso fijo entre semana

Oportunidad para estudiar (ajuste de horarios por clases, especialmente si estudias sábado)

Capacitación inicial incluida

Ofrecemos:

Salario de Q14,000 a Q16,000 (según experiencia)

Prestaciones de ley

Combustible mensual

Seguro para el vehículo

Oportunidad de crecimiento y aprendizaje

Capacitación en sistema POS ALOHA

Flexibilidad para estudios universitarios

Seguro médico y de vida

Alimentación incluida cuando trabajes en sucursales

Capacitaciones constantes y apoyo para continuar tus estudios

Descanso entre semana

Convenios educativos (sujeto a compatibilidad con horarios laborales)

25% de descuento en marcas aliadas para ti y tu familia

Uniforme incluido