Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del puesto:
Brindar soporte técnico en sitio para la recepción, diagnóstico, reparación básica y gestión de garantías de productos tecnológicos, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los procesos establecidos por el área de RMA y los fabricantes.

Principales funciones:

Realizar visitas a las ubicaciones asignadas para la recolección y entrega de equipos en proceso de garantía.
Verificar el estado físico y la documentación de los productos recibidos.
Efectuar diagnósticos técnicos preliminares para identificar fallas, causas y posibles soluciones.
Gestionar autorizaciones de devolución o reemplazo con proveedores y fabricantes según políticas vigentes.
Elaborar reportes de diagnóstico, reparación y envíos para reposición.
Cumplir con los indicadores de tiempo establecidos para diagnóstico y cierre de casos.
Mantener comunicación constante con el equipo de RMA para la coordinación de casos y seguimiento.

Requisitos:

Perito o Bachiller en electrónica, computación, redes.
Indispensable licencia de conducir tipo B vigente.
Deseable: estudios universitarios en ingeniería electrónica, sistemas o tecnología.
Conocimientos en diagnóstico básico de hardware (PCs, laptops, accesorios, periféricos).
Experiencia mínima de 1 año en centros de servicio, RMA, soporte técnico o áreas de garantías.
Disponibilidad de horario y para realizar desplazamientos frecuentes.

Ofrecemos:

Salario competitivo.
Semana laboral de lunes a viernes.
Prestaciones de ley.
Beneficios adicionales.
Buen ambiente laboral.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria