Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo de puestos:
Apoyar en la recolección, brindar soporte técnico eficiente en la recepción, diagnóstico, reparación básica y gestión de garantías de productos tecnológicos, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los procesos de RMA con fabricantes.

Principales funciones:
Recibir equipos y productos en el área de RMA verificando su estado físico y documentación.
Realizar diagnóstico técnico preliminar para determinar falla, causa y posible solución.
gestionar la autorización de devolución o reemplazo con proveedores y fabricantes según políticas.
Generar reportes de diagnóstico, reparación o envío de productos para reposición.
Cumplir con indicadores de tiempo de diagnóstico y cierre de casos asignados.
Realizar la visita a las ubicaciones asignadas para recolectar las garantías correspondientes de los clientes.

Requerimos:
Perito / Bachiller en electrónica, computación, redes o afín.
INDISPENSABLE Licencia Tipo B.
Deseables estudios universitarios en ingeniería electrónica, sistemas o tecnología.
Diagnóstico básico de hardware (PCs, laptops, accesorios, periféricos).
1 año en posiciones similares en centros de servicio, RMA, soporte técnico o áreas de garantías de distribuidores o retailers.

Ofrecemos:
Salario competitivo.
Semana laboral de lunes a viernes
Prestaciones de ley.
Beneficios adicionales a los de Ley
Buen ambiente de trabajo.
Oportunidad de crecimiento.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria