Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Analista de soporte Técnico

Responsabilidades:

*Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos, resolviendo problemas de hardware y software de manera oportuna y efectiva.
*Registrar y gestionar tickets de soporte técnico utilizando nuestro sistema de seguimiento de problemas.
*Colaborar con otros equipos para identificar y resolver problemas de manera proactiva.
Instalar, configurar y mantener equipos y sistemas informáticos.
*Documentar procesos y procedimientos de soporte técnico.

Requisitos:

* Titulo Diversificado en computación, deseable con estudios universitarios en Informática, Ingeniería de Sistemas o un campo relacionado.
* Experiencia previa en un rol de soporte técnico o servicio al cliente.
* Conocimiento práctico de sistemas operativos Windows y/o macOS.
* Familiaridad con herramientas de gestión de tickets de soporte técnico.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo en un entorno dinámico.

Beneficios:

Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
Beneficios competitivos,

Experiencia Requerida