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Principales habilidades para trabajar en servicio al cliente
Hoy en día, trabajar en servicio al cliente exige una grancapacidad, no solo de comunicación y solución de conflictos, sino también de liderazgo, administración y comprensión de las necesidades de los clientes, para estar a la vanguardia al momento de ofrecerles un bien o servicio, así como al momento de escuchar sus comentarios, reclamos o exigencias cuando esto ocurre.
Pero, ¿sabes cuáles son las habilidades que debes poseer para laborar en este rubro? En los siguientes párrafos te lo contaremos.
Principales habilidades para trabajar en servicio al cliente
Administración de cuentas y capacidad de alcanzar metas de ventas. Es importante tener experiencia en la administración de varias cuentas o carteras de clientes, así como en trabajar a partir de metas de ventas.
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Habilidades de un asistente de mercadeo
Hoy más que nunca, el trabajo de los profesionales de Mercadeo se ha vuelto indispensable, sobre todo cuando una empresa quiere incursionar en el mundo digital o transformarse para volverse más atractiva y rentable.
En Guatemala, cada vez son más las empresas que buscan incorporar estas posiciones en sus negocios, pues reconocen lo importante que son los mercadólogos para que un negocio crezca. Por ello, acá te contaremos sobre las principales habilidades que debes poseer para trabajar como asistente de mercadeo.
Habilidades que debe tener un asistente de mercadeo
Capacidad para elaborar estrategias de mercadeo y marketing digital. Debes demostrar que tienes lo necesario para crear estrategias innovadoras, sobre todo a nivel de redes sociales y comercio electrónico.
Dominio de inglés como segundo idioma. Además de d...
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¿Cuáles son las habilidades que debe tener un arquitecto?
A nivel regional, Guatemala es reconocida por su rápido desarrollo inmobiliario; su ciudad se caracteriza por contar con modernos edificios residenciales, así como la adecuación de sus principales vías de tránsito, con un óptimo diseño de pasos a desnivel, redondeles y adecuación de la zona peatonal, principalmente.
Desde la remodelación de viviendas, hasta la construcción de grandes edificios y estructuras, los arquitectos son profesionales escensaciales en el mundo de la construcción y adecuación de espacios.
Por ello, en esta ocasión hablaremos sobre las principales habilidades que debe tener un arquitecto, para desenvolverse en el mundo profesional.
¿Cuáles son las habilidades que debe tener un arquitecto?
• Dominio de idiomas.: En Guate...
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Las secretarias puden ser nuestras mejores aliadas en el día a día laboral, pues su apoyo es indispensable para que todo en la oficina funcione bien. Aunque suelen ser la mano derecha de los jefes o gerentes, también son de gran apoyo para el resto de unidades.
Su posición en la empresa es fundamental. Por ello, si te interesa encontrar oportunidades de trabajo para esta posición, a continuación te contaremos cuáles son las habilidades que debes poseer para trabajar en este rubro.
Principales habilidades requeridas para trabajar como secretaria
1. Dominar el español a nivel oral y escrito suele ser suficiente. Sin embargo, si dominás inglés u otro idioma, puedes aspirar a mejores plazas en este rubro.
2. Manejo de programas de computación. Es necesario saber utilizar los programas básicos de Office, como word y excel, así como la admini...
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Idiomas
Dominio de software y herramientas
Capacidad administrativa
Habilidades profesionales
Hoy en día, los profesionales de soporte técnico son cada vez más solicitados, pues las empresas no pueden obviar el avance de la tecnología, sobre todo cuando esta les permite ser más eficientes al momento de desarrollar su trabajo.
En gran medida, la eficiencia de una empresa puede depender del apoyo técnico que reciban en el área tecnológica. Por ello, si estás buscando ubicarte en este rubro, en los siguientes párrafos te contaremos cuáles son las habilidades que debes poseer.
Habilidades duras para esta posición
Idiomas
La mayoría de empresas buscan profesionales que dominen inglés en un nivel intermedio o avanzado, ya que los lenguajes de programación suelen estar basados en este idioma.
Dominio de software...
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Dominio de un segundo idioma
Manejo de programas específicos
Capacidad de negociación
Capacidad de atención al cliente y gestión de cuentas
El ejecutivo de ventas juega un rol crucial en la cadena productiva de un negocio o comercio, pues es la persona que se encarga no solo de atraer a los clientes potenciales, sino también de asesorarlos, acompañarlos en el proceso de compra y garantizar que su experiencia sea satisfactoria, de manera que se conviertan en clientes recurrentes y recomienden la empresa a más personas.
Si estás interesado en trabajar en este rubro, debes conocer las habilidades que se requieren para el cargo, sobre las cuales hablamos a continuación.
Dominio de un segundo idioma
Muchas empresas buscan que sus ejecutivos de ventas dominen el inglés como segundo idioma, pues esto les permitirá atender cuentas internacionales y aspi...
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¿Quieres destacarte como un asistente de comprar en empresas guatemaltecas? Para hacerlo, es importante contar con las habilidades que el rubro demanda, mismas que conoceremos en este artículo.
Empezaremos por decir que es importante conocer el mundo de las compras de una empresa es muy importante, ya que hay muchos aspectos de los que los asistentes de este departamento deben hacerse cargo.
Un asistente de compras se encarga de apoyar a una empresa u organización en todas las adquisiciones que la misma. Esto puede implicar desde comprar mínimas, hasta compras de altas cantidades de dinero (todo dependiendo de sus manuales internos).
Ante esto, entre las principales habilidades que se requieren en el área están:
Capacidad negociadora. Aprender a negociar es fundamental, ya que es importante, por ejemplo, adquirir material de calidad y que no sea muy costoso. Por ende, tendr&aac...
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Trabajo en equipo
Análisis financiero
Gestión en la administración
Gestión de cheques y cuentas empresariales
El mundo de la contabilidad es uno de los más importantes en las empresas guatemaltecas. Las reglas con las que la contabilidad se rige están marcadas por ámbitos legales y que tienen repercusiones importantes. Por ello, una persona que quiera desempeñarse como asistente contable debe cumplir con algunas habilidades que son importantes para la misma.
Principales habilidades para ser un asistente contable:
Un asistente contable es la persona encargada de apoyar las tareas financieras dentro de una organización. Por ende, alguna de las habilidades que se necesitan son:
Trabajo en equipo
El trabajo en equipo es fundamental para un asistente contable, ya sus actividades dependen de todo un departamento que está enfocado en apoyar las activ...
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Capacidad negociadora
Sé analítico y previsor
Capacidad de administración
Trabaja en equipo, pero conviértete en un líder
Las ventas son parte fundamental para el desarrollo económico de una empresa en Guatemala, pues son quienes se encargan de generar ingresos directos a la misma. Por ejemplo, aquellas que se dedican a la producción de ventas y servicios requieren un área especializada en la promoción de dichos productos.
Debido a ello, el área de ventas es fundamental para colocar los productos en el mercado y los supervisores tienen una tarea muy importante para guiar este sector. A continuación, conocerás cuáles son las principales habilidades, para desenvolverte como supervisor de ventas:
Capacidad negociadora
La negociación es una habilidad que va de la mano en el área de las ventas. Por ello, es importante que seas a...
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Dominio de Lean Manufacturing
Capacidad de trabajar en equipo
Mejora de procesos
En rubros productivos de Guatemala como el de maquilas, imprentas y similares, es indispensable contar con un supervisor de producción.
Esta persona es la responsable de los diferentes procesos que se requieren para la cadena de elaboración de los productos. Se encarga de coordinar al personal operativo, velar por el óptimo funcionamiento de las máquinas y evaluar los procesos que se realizan para encontrar oportunidades de mejora, de manera que puedan ser más eficientes e impliquen menos costos, en la medida de lo posible.
Para ser un supervisor de producción, es necesario contar con las siguientes habilidades:
Dominio de Lean Manufacturing
También conocido como método de organización del trabajo, con el que se busca optimizar el sistema de producción.
Capacidad d...
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Dominio de otros idiomas
Uso de tecnología
Capacidad de trabajar en equipo
Habilidad para las ventas y servicio al cliente
Alto nivel de creatividad
El mercaderista, ejecutivo de mercadeo y, en algunos casos, publicista, es el profesional que se encarga de elaborar las estrategias de venta y promoción para que una empresa pueda promover sus productos o servicios ante los clientes potenciales. Hoy en día, esta profesión ha tenido que adentrarse incluso en las áreas digitales, por lo que se habla mucho de mercadeo para redes sociales y otras plataformas de comunicación propias del Internet. Así, las empresas en Guatemala buscan profesionales de mercadeo con múltiples habilidades, desde la creatividad para posicionar un producto hasta la agudeza para cerrar un negocio.
Entre las habilidades más importantes, destacamos:
Dominio de otros idiomas
El departamento de merca...
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Idioma
Capacidad de negociación
Servicio al cliente
Manejo de programas
Descubre cómo convertirte en un gran vendedor
Para convertirte en un excelente vendedor en Guatemala, debes conocer muchos aspectos sobre el rubro, principalmente, cuáles son las habilidades que más se necesitan para desempeñar esta labor y saber cómo contribuirán a que te desempeñes de la mejor manera en este rubro tan importante para las empresas e instituciones.
Las principales habilidades que se necesitan para ser un gran vendedor son:
Lengua nativa
En este caso particular, Guatemala necesita personas que hablen español, pues es el idioma oficial de dicho país. No obstante, siempre es importante un segundo idioma, pues será un plus en el campo laboral.
Capacidad de negociación
La capacidad negociadora es una de las habilidades profesionales má...
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Idioma adicional
Habilidades tecnológicas
Liderazgo
Planificación y adaptabilidad al cambio
¿Qué habilidades se requieren para ser project manager?
El project manager, líder de proyectos o gestor de proyectos es una figura que ha ganado notoriedad en los últimos años, sobre todo en los sectores productivos. Este profesional, a grandes rasgos, se encarga de la gestión de cada etapa que comprende un proyecto, desde su planificación hasta su cierre y evaluación.
Se trata de una posición clave para que la empresa alcance sus objetivos en los tiempos que se ha planificado el logro de los mismos. Aunque veamos a estos profesionales en rubros como construcción o producción, también podemos encontrar posiciones en otras áreas, por lo que es importante conocer las habilidades que deben poseer.
Entre las principales habilidades est&a...
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Control interno
Liderazgo
Administración
Habilidades profesionales
En Guatemala, auditoría interna se centra, básicamente, en fiscalizar los movimientos financieros que una empresa realiza de manera interna. El objetivo es “cuadrar” las cuentas que la institución posee y dar fe que todo ha sido transparente y en la línea de lo correcto.
Es importante mencionar que la auditoría puede ser externa o interna, pero en este caso en específico, se aborda el rol y las habilidades que un auditor interno debe tener.
Principales habilidades de un auditor interno
Control interno
Como se mencionó al inicio, la principal labor y habilidad que debe tener una persona para esta plaza es el control interno. Esto implica garantizar que el trabajo se hace adecuadamente y tener la información necesaria y control del tema.
Liderazgo
Un auditor, en muchas...
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Uso de programas
Manejo de responsabilidades y de equipo humano
Habilidades profesionales
La contabilidad es un sistema creado y utilizado para registrar las operaciones económicas que se hacen en una empresa, donde se analizan los gastos, costos, ventas y lo movimientos financieros en general que una institución posee.
El contador es la persona encargada de dicho departamento. Es quien verifica, actualiza y da fe de que cada uno de los movimientos ha sido tomado en cuenta. También es quien garantiza que la institución donde labora está cumpliendo cada una de las reglas establecidas en el sistema financiero.
Principales habilidades para la plaza de contador:
Uso de programas
El uso de programas de computadora es una herramienta necesaria para el trabajo de un contador. En este caso específico, se necesitan programas como Microsoft Office, principalmente con el programa de...
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Uso de programas de diseño
Conocimiento del diseño web
Capacidad de trabajar bajo presión
Paciencia y alto nivel de persuasión
Trabajo en equipo
Descubre cómo convertirte en un gran diseñador gráfico
En un mundo tan avanzado y creado para que lo audiovisual tenga impacto, la labor de un diseñador gráfico toma una gran importancia. Su trabajo es muy solicitado y, gracias al auge de herramientas tecnológicas, puede hacer una gran labor, a partir del uso de las mismas. Sin embargo, es necesario tener en cuenta que hay habilidades específicas que son necesarias para desempeñarte en dicho campo de trabajo.
Habilidades que debe cumplir un diseñador gráfico:
Uso de programas de diseño
Aunque parezca algo lógico, es necesario que un diseñador se vuelva experto en el uso de estas herramientas. Programas como InD...
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Uso de lenguajes de programación
Rasgos de comportamiento enfocados en el equipo
Habilidades profesionales
Habilidades necesarias para un programador
Un programador es la persona encargada de desarrollar y dar mantenimiento a diferentes programas o lenguajes informáticos. Por ello, debe tener un alto conocimiento y pasión por las computadoras y todo el mundo digital que lo rodea. Es importante poseer conocimiento profesional y académico al respecto y, por supuesto, mucha pasión por el trabajo que realizas.
Entre las principales habilidades que deben tener los profesionales de esta área están:
Uso de lenguajes de programación
El lenguaje de programación es, a grandes rasgos, los diferentes programas o formas de programación que pueden ser utilizados en esta área. Algunas son utilizadas para fines específicas, pero en otros casos, depender...
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Trabajo en equipo
Conocimiento de contaduría
Servicio al cliente
Principales habilidades de un auxiliar contable
La contabilidad es una de las áreas financieras más importantes para las empresas guatemaltecas, ya que es, en pocas palabras, la parte fiscalizadora de la compañía y la que envía los resultados al sistema de economía.
Debido a ello, los contadores deben trabajar de la mano de los auxiliares contables, pues necesitan apoyo en el desarrollo de las actividades del día a día. Sin duda, esta es una función muy importante que realizar.
Habilidades de un auxiliar contable:
Trabajo en equipo
Esta habilidad es de las más importantes para una persona que desarrolla esta plaza, ya que debe trabajar en conjunto, tanto con el contador principal, como con el departamento. Debido a ello, debe tener la capacidad de adaptarse a las diná...
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Idioma
Programas
Servicio al cliente
Cómo convertirte en un gran auxiliar de bodega
La principal función de un auxiliar de bodega es llevar control sobre los productos que salen e ingresan de la misma. Debe tener conocimiento sobre procesos administrativos, para poder entregar reportes que garanticen que todos los movimientos se han realizado de una manera ordenada y garantizando que la calidad de los mismo se cumpla por completo.
Algunas de las habilidades que se necesitan para cumplir dicha función son las siguientes:
Idioma español
Al ser una plaza laboral dirigida a Guatemala, se necesita que la persona encargada maneje muy bien el idioma nativo de dicho país, tanto para mantener una conversación, como para escribirlo de manera formal.
Uso de programas como Word y Excel
Ambos programas resultan muy importantes para ejecutar esta labor. Por ello, es necesario que las p...
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Manejo de programas
Manejo de un idioma adicional
Habilidades profesionales
Principales habilidades de un asistente administrativo
Si estás interesado en desempeñarte en el ámbito laboral relacionado al tema administrativo en Guatemala, este artículo te será de mucha ayuda. Acá podrán conocerlas principales habilidades para el cargo de asistente administrativo. Recuerda que existe mucha información al respecto, pero siempre es importante documentarte al respecto.
Las principales habilidades que se necesitan para sobresalir y realizar una buena gestión como asistente administrativo en Guatemala son:
Manejo de programas como Microsoft Office (Excel, Word, entre otros)
El manejo de softwares o herramientas virtuales, como los mencionados anteriormente, son fundamentales para desempeñar el cargo de asistente administrativo. Toda persona que quiera ...
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El área de mercadeo es una de las más importante dentro de las empresas en Guatemala, sobre todo si están interesadas en posicionar marcas o productos. En esta área es donde se crean la idea de las estrategias utilizadas para ofrecer servicios o productos y satisfacer las necesidades que un determinado cliente posea.
El jefe de mercadeo es la persona encargada de liderar esta área, pensar en estrategias y lograr que el equipo alcance sus objetivos. Para ello, es necesario contar con habilidades que facilitan esta labor que es muy solicitada en Guatemala.
Persona con alto nivel de estrategia. El jefe de mercadeo es el responsable de todas las estrategias creativas de la empresa. Por ende, debe ser una persona sumamente organizada y creativa, con alta capacidad para cumplir tiempos y cumplir todas las metas de la empresa.
Redes sociales. Las redes sociales se han vuelto la principal herramienta de ...
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A pesar de que nos encontramos en una era en la que la digitalización ha dado pasos importantes, hay personas que desconocen cómo se ejerce específicamente el rol de community manager.
Esta plaza es muy importante en Guatemala y requiere de algunas habilidades y conocimientos específicos para desarrollarla de la mejor manera. A continuación, conocerás las principales habilidades que debe poseer una persona, para trabajar como community manager:
• Uso avanzado de programas digitales: el community manager debe tener un alto conocimiento de programas como Photoshop, Ilusyrador y Microsoft Office. El manejo de las mismas garantiza el buen desempeño de esta persona en esta labor y asegura su éxito profesional.
• Variedad de idiomas: el español, en este caso, es fundamental para el desarrollo de estas tareas. Sin embargo, el conocimiento de un segundo idioma, como el ...
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Convertirte en un profesional en servicio al cliente puede abrirte muchas puertas en tu vida laboral. Como en cualquier aspecto del día a día, existen herramientas, en este caso habilidades, que contribuyen a que desempeñes de una mejor manera tu trabajo.
En este artículo, conocerás cuáles son las habilidades más importantes para una persona que se desempeña en el área del servicio al cliente.
Las principales habilidades son:
1. Conocimiento de más de un idioma. Conocer más idiomas que el de tu lengua materna es una ventana de oportunidades para desempeñarte en este sector. Recuerda que en Guatemala es muy valorado el inglés. Por ello, tendrás muchas más ventajas dominando este lenguaje que el resto de las personas.
2. Microsoft Office y Microsoft Excel. Ambos programas son necesarios en el día a día de una pe...
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Cuando los negocios alcanzan un tamaño considerable, se ven en la necesidad de disponer de espacios habilitados como bodega. Existen empresas cuyo tamaño es tan grande que requieren cientos de metros cuadrados para almacenaje e, incluso, tienen bodegas en diferentes puntos del país, la región o el mundo.
¿Te has preguntado quién se encarga de todos esos productos? Ellos son los encargados de bodegas, la persona que supervisa todo lo que entra y sale de las mismas. El encargado de bodega debe poseer una gran cantidad de habilidades. Entre las más importantes, destacamos las siguientes:
• Excelente expresión oral y escrita:La mayoría de las empresas requieren un encargado de bodega cuyo dominio del español sea avanzado, tanto de manera oral como escrita.
• Uso de herramientas:principalmente aquellas que sirven para el control de producto. Suele ser u...
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La auditoría es una de las especializaciones más importantes de la contaduría en Guatemala, pues es, básicamente, la parte fiscalizadora en todo el proceso contable de una institución.
Por ende, es vital darle importancia a todo lo que representa y al trabajo que un auditor realiza. En esta misma línea, el asistente de auditoría cumple un papel muy importante dentro de todo este engranaje, ya que es la mano derecha del auditor y debe realizar sus actividades de la mejor manera.
Las principales habilidades para un asistente de auditoría son:
1. Poseer las habilidades profesionales que el área solicita. Entre las habilidades profesionales que el área exige se encuentran: auditoría externa, contaduría, análisis financiero, Normas Internacionales de Información Financiera (IFRS, por sus siglas en inglés), entre otras. Por ello, algui...
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Habilidades requeridas
Para que las actividades del personal se realicen de manera óptima, las empresas requieren de un excelente profesional a la cabeza del área de recursos humanos. La razón de esto está en que en la gestión del talento humando dependerá, en gran medida, el éxito o fracaso de la empresa.
Antes era común pensar que el gerente de recursos humanos era quien controlaba que las personas llegaran a tiempo, pero ahora sabemos que la principal función de este profesional es velar para que los empleados cuenten con lo necesario para desenvolverse y desarrollarse dentro de la empresa, desde el mobiliario adecuado hasta programas de formación continua.
Habilidades requeridas
Para desenvolverse como gerente de recursos humanos, se son necesarias las siguientes habilidades:
• Primero, es necesario dominar como segundo idioma el inglés, sobr...
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¿Conoces cuáles son las habilidades que se requieren para ser un gran asistente de recursos humanos? Si no es tu caso, te recomendamos leer este artículo para conocer más al respecto y volverte un gran profesional. Podrás conocer cuáles son las principales habilidades que una persona necesita para este sector y algunas herramientas que son necesarias, para el desempeño de la misma. Las habilidades más importantes para un asistente de recursos humanos:
Uso profesional del Microsoft Office. Este programa puede resultarte muy común, pues es utilizado en el día a día de cualquier persona. Sin embargo, es importante que alguien que quiera desempeñarse en este rubro lo utilice de manera profesional, pues existen muchos aspectos que serán de ayuda para tu trabajo.
Capacidad de servicio al cliente. En recursos humanos se centran, principalmente, en las per...
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Habilidades duras
Habilidades blandas
A través del siguiente artículo, conocerás las principales habilidades, tanto técnicas como personales, que debe poseer una persona para desempeñarse como agente de call center en Guatemala. Siempre es necesario que tengas la mayor cantidad de información, para poder ejercer tu cargo de la mejor manera posible y, sobre todo, lo más profesional posible.
Las principales habilidades de un agente de call center son las siguientes:
Habilidades duras
Las habilidades duras son todas aquellos que se adquieren a través de estudios o técnicas formativas particulares. Entre las más importantes para un agente de call center están:
1. Idiomas: en Guatemala, siempre es necesario contar con el conocimiento de un idioma diferente al nativo. Por ello, además del español, es muy importante que manejes el inglés...
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